Mediplus tổ chức thành công buổi đào tạo “Kỹ năng tư vấn dịch vụ” – Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Ngày 21/3/2025, Mediplus đã tổ chức buổi đào tạo “Kỹ năng tư vấn dịch vụ” với sự tham gia của đông đảo nhân sự từ các bộ phận liên quan. Chương trình nhằm nâng cao chất lượng tư vấn, tối ưu trải nghiệm khách hàng và chuẩn hóa quy trình dịch vụ, góp phần gia tăng sự hài lòng cũng như niềm tin của khách hàng đối với Mediplus.

Mediplus đã tổ chức buổi đào tạo “Kỹ năng tư vấn dịch vụ” với sự tham gia của đông đảo nhân sự

Tầm quan trọng của kỹ năng tư vấn dịch vụ

Trong lĩnh vực y tế, tư vấn không chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin mà còn giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ phù hợp với nhu cầu sức khỏe, từ đó cảm thấy an tâm, tin tưởng vào đội ngũ chuyên môn cũng như có trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, hài lòng hơn
Nâng cao kỹ năng tư vấn không chỉ giúp gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng mà còn góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và phát triển bền vững của Tổ hợp Y tế Mediplus.

Buổi đào tạo đã cung cấp nhiều kiến thức và kỹ năng quan trọng giúp đội ngũ nhân sự Mediplus nâng cao năng lực tư vấn:

• Chuẩn hóa quy trình tư vấn – đảm bảo tiếp đón, tư vấn và giải đáp thắc mắc khách hàng một cách bài bản, chuyên nghiệp.

• Cải thiện kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống – giúp nhân viên tư vấn linh hoạt hơn trong quá trình hỗ trợ khách hàng.

• Xây dựng niềm tin và gắn kết với khách hàng – tạo sự tin tưởng, tăng tỷ lệ hài lòng và trung thành.

• Tối ưu hiệu quả tư vấn & gia tăng doanh thu – giúp khách hàng tiếp cận đúng dịch vụ y tế cần thiết, từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.

• Thực hành xử lý tình huống thực tế – rèn luyện phản xạ, nâng cao khả năng ứng biến trong quá trình tư vấn.

Buổi đào tạo đã cung cấp nhiều kiến thức và kỹ năng quan trọng giúp đội ngũ nhân sự Mediplus nâng cao năng lực tư vấn

Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ

Buổi đào tạo đã diễn ra sôi nổi với sự tham gia tích cực của các nhân sự từ bộ phận chăm sóc khách hàng, bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên tư vấn,…. Các tình huống chia sẻ đã giúp đội ngũ nhân sự có thêm kỹ năng trong việc giao tiếp, xử lý tình huống, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Mediplus luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm trong quá trình phát triển. Các chương trình đào tạo nội bộ không chỉ giúp đội ngũ nhân sự nâng cao chuyên môn mà còn tạo nên sự khác biệt trong dịch vụ y tế mà Mediplus mang lại.

Thông qua chương trình đào tạo, Mediplus tiếp tục khẳng định cam kết mang đến dịch vụ y tế chuyên nghiệp – tận tâm – chất lượng cao. Đây không chỉ là một buổi trao đổi, đào tạo mà còn là cơ hội để đội ngũ nhân sự rèn luyện, phát triển và hoàn thiện kỹ năng, góp phần nâng cao vị thế của Mediplus trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Mediplus luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm trong quá trình phát triển

Cùng nhìn lại những khoảnh khắc đáng nhớ trong buổi đào tạo:

Thông qua chương trình đào tạo, Mediplus tiếp tục khẳng định cam kết mang đến dịch vụ y tế chuyên nghiệp – tận tâm – chất lượng cao